Warunki świadczenia usług
Data aktualizacji: 10 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem TULZY.PL oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez:
KAMIL KUBERSKI
UL. Kaszmirowa 2, 16-680 Białystok
NIP: 9662213768
REGON: 543285002
E-mail: kontakttulzy@gmail.com
1.3. Sklep TULZY.PL prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem sieci Internet.
1.4. Towary mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów partnerów Sklepu. Informacja o przewidywanym czasie dostawy jest podawana przed złożeniem zamówienia.
1.5. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych poza kwotą widoczną w podsumowaniu zamówienia.
1.6. Sklep współpracuje z partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
2. Realizacja zamówień
2.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
2.2. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności Sklep przekazuje zlecenie do realizacji. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.3. Przewidywany czas dostawy podawany jest na karcie produktu oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
2.4. Jeżeli Sklep nie spełni świadczenia w uzgodnionym terminie, Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy zgodnie z art. 543(1) Kodeksu cywilnego.
2.5. Zgłoszenia dotyczące opóźnień prosimy kierować na adres: kontakttulzy@gmail.com.
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży ze Sklepem TULZY.PL na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
- Wystąpienia błędów technicznych na stronie sklepu
- Oczywistych błędów w opisach produktów lub ich cenach
- Braku dostępności produktu
- Uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta
3.3. W przypadku odmowy realizacji zamówienia Sklep niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.
3.4. Zmiana cen produktów nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.
4. Odpowiedzialność sklepu
4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.
4.2. Sklep jako sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego konsumentem odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta.
4.3. Sklep odpowiada za towar do chwili wydania go Klientowi będącemu konsumentem, w tym za ryzyko utraty lub uszkodzenia w transporcie.
5. Dane klienta i polityka prywatności
5.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
5.2. Dane niezbędne do realizacji zamówienia przekazywane są podmiotom współpracującym na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu wykonania umowy.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest ono wymagane dla danej kategorii produktu.
6.2. Dane producenta oraz podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej podawane są na karcie każdego produktu.
6.3. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu.
6.4. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: kontakttulzy@gmail.com.
6.5. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania dołączonej do produktu.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. Sklep odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta.
7.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakttulzy@gmail.com. Odpowiedzialność Sklepu obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia wady, jeśli dotyczy. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sklep.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegóły określa Polityka Zwrotów dostępna na stronie TULZY.PL.
8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
8.1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów.
8.2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Sklep może zmienić treść regulaminu. Aktualna wersja dostępna jest na stronie TULZY.PL, a zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
9.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
9.3. Spory wynikające z umów sprzedaży rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.